O foco na experiência do consumidor para potenciar o negócio

A economia digital criou uma nova forma das organizações se relacionarem com os seus clientes, que procuram interações cada vez mais personalizadas, rápidas e descomplicadas. De preferência a funcionarem ininterruptamente, acessíveis a partir de qualquer local e sem necessidade de deslocações, filas e burocracias.

Só é possível alcançar este nível de serviço com o auxílio da tecnologia e colocando o “consumidor” como centro de todo o processo. Ou seja, como motor da inevitável transformação. De que forma? É sobre isso que nos debruçamos neste conteúdo que preparámos para si!

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No eBook abordamos:

A importância da experiência do consumidor

Foco no consumidor obriga à mudança

Como melhorar o serviço através dos meios digitais?

O papel da tecnologia na melhoria do serviço

A Opensoft é uma empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas e em projetos de consultoria.